一场小程序直播卖出1000万，企业如何做好私域流量的组合拳

互联网行业，从来不缺新鲜的名词，2020年经常听到就有"小程序直播"、“私域流量”、以及“数字化转型”、“矩阵搭建”、“社交运营”等等。

全民微信的时代，门槛最低，成本最低且最高效的方式非微信下的几个渠道莫属：微信公众号矩阵+微信群矩阵+朋友圈矩阵。

然后围绕矩阵展开的社交玩法、精细化运营等等。

归根到底还是希望有自己的「私域流量」，有了自己的流量池之后，快速扩张并且不断的商业化用户行为，这也就是我们待会要讲到的私域流量运营模型。

小程序作为微信的流量入口之一，也是私域流量的载体，日活跃用户超4.5亿，成为今年商业变现的黑马，2月份加入直播组件之后，发展更是一发不可收拾，疫情期间为各行业打开复苏的大门。

• V•GRASS（维格娜丝）在小程序直播首秀中，创下了100多万的销售业绩。

• 九牧王销售额130万，成交转化率达25%。

• 罗莱家纺交易额超1000万，观看量149万。

• 步步高当日销售额破2000万，每场平均点赞量为40万。

小程序直播的方式逐渐被人们所接纳，商品能精准触达用户，品牌理念深度感知，集成化管理高效沉淀私域流量。

今天这篇文章，就和大家分享一下，商家该如何玩转小程序直播，提升自己的私域转化？  

直播前

有节奏的预热很重要，让用户知道我们，了解我们。这决定了商家小程序直播间的初始流量池将有多大。

如何预热（渠道和宣传物料准备）？

●线上：

活动页扫码：线上通过推广活动页告知社群福利，浏览活动页用户可以扫码添加小助手账号，小助手手动将用户拉入对用社群。

广告投放：通过朋友圈广告投放，结合利益点促使用户添加小助手个人号。

公众号：商家需要在文中明确活动细则（主要是明确优惠券领取方式），然后引导公众号粉丝跳转并订阅商家小程序直播间，在公众号菜单也设置领取优惠券然后跳转到直播间。

好友邀请：已经在社群内的用户，促使他们直接邀请更多好友进入社群。

●线下：

线下门店引流：拉新时给予入群的利益点，邀请线下地推用户入群，现在微信的规则更改，从之前100个扫码入群，现在升级为200个用户扫码都可入群，大大增加了操作的便利性。

线下物料扫码：线下活动DM单，宣传单，门店宣传标牌。

这时候已经加到一大批用户的微信以及社群里也有一定的用户量，在直播前半小时可再一次预热，除了继续增强用户认知外，也是想再次利诱用户，推用户冲动一把。

直播中

用户信任和性价比是关键。在直播中过程中，商家就是要抛出足够吸引用户的利益点，并且通过持续的强互动提升用户的信任，进而刺激用户消费

1、直播人员

一般选择有经验的主播或者企业自己当导购员，有很多都是店长或者CEO直接上场，因为他对产品更熟悉，更专业，形象上也更具亲和力。

主播所需要做的就是跟用户互动起来，及时查看留言评论，在线解答用户的问题，提升用户的信任。这里面的套路很多，例如直播间满**人可送**，解锁某款产品的低价。既能号召用户分享互动，又能刺激用户下单。

2、营销活动

优惠券发放：主播发放限量叠加优惠券，引导用户活跃抢券，同时激发粉丝的消费欲。

小游戏：与用户互动，插入一下小游戏，幸运大转盘、刮刮卡等等，抽取一些用户获得礼品，增加用户粘性。

团购秒杀：引导用户通过分享码、海报、小程序分享到给好友或社群。邀请好友进入直播间，双方即可团购领券，增加直播间流量。

满减促销：针对一些已经买了部分商品的用户，发放满减促销优惠券，进一步刺激他消费，买的越多越优惠。

利用玩法/促销/活动/精细化不断增加导购效率和提高下单购物转化。

直播后

商家要及时收集用户反馈，并且做好产品售后跟进。一切做法，都是为了维护好自己的私域流量。

数据分析：对用户行为、充值记录、订单量进行分析，分析哪些商品比较热门，为下一次直播做准备。

用户反馈：直播后对用户进行感谢，一对一挖掘用户的更多需求，跟用户谈谈直播有哪些地方需要改进，

售后跟进：商品售后会有出现各种各样的问题，比如物流缓慢、商品瑕疵、用户使用后出现不良反应等，商家都要尽快沟通和解决，避免出现因沟通不及时导致的负面影响。

二次传播：对直播精品内容进行剪辑，分享至用户群引起二次传播，分享至腾讯视频、公众号、小红书、微博等多个平台，争取更大的曝光，吸引更多的用户进来观看你下一次的直播。

2020年直播变现的能力实在太强了，央视下场、明星谋生、企业救市都把眼光放在直播上面。

• 4月6日的第一场“谢谢你为湖北拼单”公益直播上，央视主播朱广权和李佳琦的“小朱配琦”组合配合，仅两个小时的直播，两人累计卖出总价值4014万元的湖北商品。

• 明星李小璐开直播，一晚上销售额4791万元！

• 香格里拉集团直播间累计观看人数289万人，总互动人次近200万次，带货总收入2201万！

运营私域流量的核心是信任和情感账户，只要用户相信镜头背后的你，他们就会自动在你这里消费。

无论是央视、明星、网红、主编们、素人，都开始意识到“短视频”和“直播”的红利，如果你还没入局直播，但又觊觎这个市场的变现能力，那么现在入场还不晚。

小程序直播制作：http://www.iisp.com/webapp/index.php?s=pyk