本期【友客来私域案例】专栏，我们为大家拆解的是在线教育行业-新东方，它的私域玩法是如何抢占市场先机，争夺用户流量。

背景介绍

新东方，全名北京新东方教育科技（集团）有限公司，总部位于中国北京市海淀区中关村，是综合性教育集团，同时也是教育培训集团。公司业务包括外语培训、中小学基础教育、学前教育、在线教育、出国咨询、图书出版等各个领域。

但随着政策对教育培训的进一步收紧，尤其是对广告层面的监管严控，整个行业开始选择回归理性，从过去粗放、不计成本的获客方式，逐渐转向更精细化的运营。

那么这一步如何实现呢？一起看看它的私域运营模式

第一步，渠道引流

新东方的引流方式是以各种免费领取实物奖品，包括小家电、文具、乐器等等，用户想要获得这些东西，需要先扫码添加企业微信，并进入企业微信社群，然后邀请足够的好友助力就行。当然也有拼团领课的其他方式，但这种邀请好友助力领取实物是最常见的，同时也是最有效的。

首先，还是最常用的微信公众号，用户关注了新东方的公众号之后，就会不定期收到新东方推送的活动话术和活动海报。用户想要获得收益的话，就需要扫码添加新东方的企业微信号，然后再有运营人员引导进群。

其次，在新东方的官方APP上，也有专门的活动banner来为私域引流，比如这里看到的是「暑期公益直播」的活动。用户点击进去之后，在文章最下方就会看到企业微信的二维码，用户扫码添加之后，就能免费获取相关的学习资料。

然后，在新东方的微信小程序上，用户也可以看到「资料群」、「抢红包」等各种引流入口。用户点进去之后，会被先引导关注公众号，关注之后，就会自动弹出企业微信的二维码，用户扫码进入新东方的企业微信私域。

最后，通过邀请好友助力的方式，利用已参与用户的关系网，激励用户转发到朋友圈或微信好友，从而达到裂变引流的目的。

通过这种方式引流进来的用户是最多的，因为活动群里随处可见咨询实物奖品的用户，毕竟实打实的东西，还是比免费课程更有吸引力。

第二步，流量的承接

到了用户承接这块，新东方和其他许多教培企业一样，选择的是企业微信。而且用户在扫码的时候，有时候扫的是同一个码，可能添加的不是同一个企业微信号。因为参与活动的用户太多，尽管一个企业微信号一天被动添加好友数可以达到2000+，但依然存在号被封的风险。而企业微信有个优势，一个二维码可以同时绑定5个企业微信号，大大增加了活动的用户承接能力。除了添加完企业微信号之外，新东方还会把用户拉进各种活动群。不过，在进群之前，新东方都会让用户先选好对应的学段，目的是为了便于后续的社群精细化运营。

第三步，运营转化

在运营转化这一步，新东方的动作也不少，主要是通过企业微信的1对1私聊、客户朋友圈，以及社群来实现。

1对1私聊转化

通过1对1私聊转化。用户加上新东方老师的企业微信号后，就会不时收到推送的活动信息。

朋友圈活动推送

客户朋友圈推送。新东方的企业微信客户朋友圈，基本都是各种「0元领取实物奖品」的活动，这也是许多家长参与热情最高的活动。借助客户朋友圈，一方面因为企业名称的官方背书，显得可信度高，另外一方面也可以增加活动的曝光度，扩大引流效果。

拼团活动

拼团活动。新东方的实物奖励除了让用户邀请好友助力之外，还会通过拼团的方式引导用户分享。因为社群人数多，一些用户还会主动把自己的拼团链接分享到群里。而且由于群里的成员都是比较精准的目标用户，所以拼团的成功率也会提高很多。

免费资料引流低价课转化

领取免费资料，完成低价课转化。免费的学习资料永远都是教培机构用来引流的一个必不可少的手段。因此，在社群里，新东方会先引导用户领取免费的学习资料，然后再实现用户的低价课转化。这其实是个很巧妙的转化方式，因为对于大部分用户来说，领取了资料，可能就需要继续报课学习，才能体现出价值。

以上，就是新东方在如何促进用户转化上，做的一些运营动作。当然，还有其他一些转化方法，有兴趣的话可以自己观察。

第四步，裂变增长

最后，如何实现用户的持续增长，也是一个需要重点考虑的问题。新东方的私域用户增长其实和引流、运营转化都很好的结合在了一起，形成了一个完美的闭环。

邀请好友助力获取实物奖励

前面多次提到的，新东方的「限量0元领取实物奖品」活动，就是新东方用来实现用户增长的最主要方式。不管是客户朋友圈，还是在企业微信社群里，用户都能看到各种各样的实物奖励，对于单一用户来说，总有你想要的东西。如果用户想要某样东西，就需要邀请好友助力，并达到一定的人数，一般都在10人以上，这样新东方就达到了用户增长的目的。

邀请好友拼团买课

第二种，利用拼团活动来实现用户增长。在之前的许多教培机构私域案例中，它们的拼团活动主要是为了提高低价课的转化。但在新东方这里，可以看到都是「0.1元」的拼团活动，所以它们的目的主要就是为了用户增长。在活动说明中，可以很清晰地看到，用户拼团成功后，必须加入新东方的社群，才能领取对应的拼团奖励。

以实物奖励为基础，通过好友助力和拼团，新东方很快就沉淀了大量的企微私域用户，同时也建立了大量的企业微信社群。而这，只是新东方布局私域的第一步，当私域流量池越来越大之后，相信新东方将会各种方式来完成的转化目的。而我们“友客来”，正是可以帮助客户低成本进行全域引流、私域运营，把用户沉淀到自己的系统里，采用全国领创AI手机建站技术，通过小程序就能制作，管理小程序和运营用户，实现企业数字化转型成功。

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