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2月23日零时起,腾讯旗下电商品牌小鹅拼拼正式关停。目前点击进入小鹅拼拼的商城小程序平台,只有一则平台停止运营公告。
早在2月22日,针对市场传出腾讯关停旗下电商品牌小鹅拼拼的消息,腾讯方面回应称:基于战略聚焦考量,PCG(腾讯平台及内容业务事业群)对内部孵化的新业务小鹅拼拼进行调整,相关团队将可通过活水体系在集团范围内重新选择匹配岗位。
小鹅拼拼一直在微信小程序上承载着着商城的角色,刚开始推广的时候,也是以低价的方式,让客户薅羊毛,来留存客户。
早起小鹅拼拼的小程序界面(左边是公众号)
有相关专业人士说道:小鹅拼拼的立项、发展、以及关停,代表的是腾讯电商基因缺乏。
一位腾讯员工对第一财经记者表示,小鹅拼拼在腾讯内部本身规模就不大且颇为隐秘,从架构上甚至看不出具体属于PCG内部的哪个部门。从2006年的拍拍网、2010年的QQ商城、2017年的微信小店、2020年上线的小鹅拼拼微信小程序与公众号,腾讯在电商方面一路锲而不舍,一路铩羽而归。在电子商务研究所所长崔丽丽看来,腾讯的基底还是做社交和游戏的技术基因,虽然坐拥世界上流量最为可观的平台,但一直没有掌握通过在线消费进行流量变现的密码。近几年尽管腾讯在电商方面也不懈尝试,然而却一直没有跑出来。
崔丽丽认为,主要原因在于腾讯控股首席执行官马化腾所强调的,腾讯作为连接器的角色可能更适合腾讯的定位。而电商业务失败的原因包括基因问题、电商思维、对零售的理解、对供应链的掌控、用户需求与商品的匹配等。总之,腾讯在社交场景与零售场景的结合方面没有找到一个合适的撬动点。
小鹅拼拼在腾讯内部的诞生与关停均没有引发大规模的讨论,目前腾讯对电商业务更多寄望于视频号上。今年1月,腾讯公布视频号直播业务最新成绩单:2021年年末较2021年年初整体销售额增长超15倍,私域成交占比超过50%,平均客单价超过200元,整体复购率超60%。
崔丽丽对第一财经记者表示,视频号也是借由腾讯将流量分配给视频号内的直播业务,本质上并非腾讯自己做电商,更多属于广告业务中的流量售卖,因此也更符合腾讯连接器的角色定位。
现在做线上的销售,不少企业用户都优选小程序来承接流量进行交易。主要原因在于微信小程序制作周期短,上线快,后期维护也比较方便,给到企业和商家的试错成本也是最低的。
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